Wir überprüfen regelmäßig, ob Deine NANCY noch sendet und informieren Dich per E-Mail, wenn wir das Gerät länger nicht gesehen haben.
Voraussetzungen
Deine NANCY ist bei uns in der Cloud registriert worden und hat bereits in der Vergangenheit Werte gesendet. Des Weiteren werden Daten in Echtzeit verarbeitet.
Ablauf
Wir überprüfen regelmäßig, spätestens allerdings zu jeder vollen Stunde, ob Dein Gerät noch Daten sendet.
Haben wir länger nichts mehr von dem Gerät gehört (zw. 5 und 15 Minuten), senden wir Dir eine E-Mail.
24 Stunden später senden wir Dir eine weitere E-Mail, sofern das Gerät noch immer offline ist.
Nach einer Woche senden wir Dir noch eine letzte E-Mail.
Mein Gerät sendet dennoch Daten?!
Wenn der Status "offline" angezeigt wird, Deine Nancy jedoch regelmäßig Daten sendet, kann das ein Indiz dafür sein, dass sie falsch konfiguriert wurde: Wenn Du Die Echtzeitdatenverarbeitung aktiviert hast, Dein Zähler jedoch gesperrt ist, erwarten wir mindestens einmal pro Minute ein Signal Deiner Nancy, obwohl sie ggf. nur alle 15 Minuten ein Update sendet. In diesem Fall werden wir sie als "offline", da sie in 14 von 15 Fällen nicht rechtzeitig Daten übermittelt.